고객 센터

주문 관련 문의

자주 묻는 질문

주문 관련

  • 주문이 정상적으로 진행된 이후 주문 확인 메일을 보내드립니다. 이후 주문 배송이 시작되면 배송 알림 메일을 보내드립니다.
    추가적으로 정보 확인이 필요한 경우 담당자가 연락드릴 수 있습니다. 확인 및 알림 메일을 받지 못하신 경우 스팸메일함을 확인해주세요.

  • 현재 가능한 결제 수단은 카드결제입니다.

    카드결제: 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제입니다.

  • 주문에 대한 실시간 확인은 지원하지 않고 있습니다. 주문 시 확인 메일을 보내드리고 있습니다. 이후 배송 알림에 포함된 송장번호로 배송 추적이 가능합니다.

    알림을 받지 못하신 경우, 스팸메일함도 함께 확인 부탁드립니다.

교환 및 환불 관련

  • 주문 또는 제품 수령 이후 7일 이내 청약철회가 가능합니다. 단, 제품이 개봉되지 않아야 합니다. (포장 스티커* 훼손 시 교환 및 환불 불가) 반품은 기존 배송 포장 또는 이에 상응하는 형태로 안전하게 도착해야 합니다.
    단순변심에 의한 반품의 경우 왕복 배송비는 고객 부담이며 배송 중 파손된 주문은 무료 교환 대상입니다.

    *스티커에는 제품명 또는 오픈/리미티드 에디션이 표기되어 있습니다.

  • 모든 교환 및 반품에 대한 사항은 고객 문의 페이지를 통해 요청해주세요.
    이메일, 전화, 웹사이트 문의 중 원하는 채널을 통해 교환 및 반품에 대해 문의하고 요청할 수 있습니다.

  • 반품된 상품이 확인되면 담당자가 환불 절차를 진행합니다.
    환불 요청 이후 카드사 처리까지 영업일 기준 7일에서 14일이 소요됩니다.

고객센터 운영 시간
월요일-금요일 12-6pm
토요일/일요일/공휴일 휴무