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자주 묻는 질문

배송 관련

  • 주문이 접수된 이후 영업일 2일 이내 배송이 시작됩니다.
    배송 출발 이후 보통 영업일 2일 이내 받아보실 수 있습니다.

  • 배송은 로젠택배를 통해 이루어집니다.

  • 글로벌 온라인스토어와 대한민국 온라인스토어는 다른 정책으로 운영되고 있어 국내 주문은 해외로 배송받을 수 없습니다. 대한민국 스토어는 국내 법인, 글로벌 스토어는 영국 법인에서 운영하고 있어 현지 법률에 따라 다른 정책으로 운영하고 있습니다.

  • 200건 중의 1건의 확률로 배송 사고가 발생하고 있습니다. 받으신 상품의 상자 및 포장 상태 그리고 상품의 손상 부위를 촬영하여 보내주세요. 사고 접수는 이메일인스타그램 메시지로 가능합니다.

  • 배송 후 보내드린 이메일에 기재된 송장번호로 주문 배송을 조회할 수 있습니다.

    배송 조회 페이지

  • 배송 안내 메일은 당일 물량에 따라 배송시작일 오전 10시 부터 오후 10시 사이 발송하고 있습니다. 배송 조회는 집하 이후 시점부터 조회가 가능하며, 배송 안내를 받은 날의 오후 4시 이후 조회가 가능합니다. 이후에도 조회가 되지 않는 경우 고객센터로 문의 부탁드립니다.

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